J-チャット - 困った時のQ&A > 困ったことがおきた

床に置いたアイテムを他人に取られました。

他人は、あなたが手にもっているものを無理やり奪うことはできません。あまり、不用意に自分の大切なものを床に置かないように気をつけましょう。

J-チャットを始めたばかりの人は、ゲーム感覚でわけもわからず置いてあるアイテムを取ってしまうこともあり、何かの誤解や間違いがないとも限りません。まずは、取ったキャラクターに返してくれるように話しかけてみてください。相手は、初心者の可能性もありますので、なるべく感情を含まず、プレーンな表現の方が良いでしょう。

このような行為を意図的に何度も繰り返したり、言葉による暴力など、悪質であると思われる場合は、J-チャット会員規約で禁止されている迷惑行為にあたりますのでご注意ください。

→ 迷惑行為を受けた場合はどうすればいいですか？

あるキャラクターからしつこくESPされたりします。どうすればいいですか？

J-チャットでは、特定の相手からのESPを受けつけないように設定できます。迷惑なESPを受けたら、ESPの無視をしておきましょう。この設定をしておくと、以後、そのキャラクターからのESPは表示されません。

1.	J-チャット画面の上部にある、「キャラクター操作」というメニューをクリックします。
2.	「無視するキャラクタ」を選び、無視したい相手の、キャラクターIDを入力します。
3.	「追加」ボタンを押します。

迷惑行為を受けた場合はどうすればいいですか？

まずは、相手に対して、「イヤだからやめて」とはっきり言い、自分の意志を伝えましょう。それでもやめない場合は、これは間違いなくJ-チャット会員規約で禁止されている迷惑行為にあたります。

J-チャットは、迷惑行為に対して、調査、注意勧告、利用停止など、厳しい対処を行います。調査のためには、被害を受けたご本人から、J-チャットサポートセンターへのご連絡が必要です。もちろん、被害を報告された方のプライバシーには万全の注意をはらいます。

迷惑行為を受けた場合は、そのときの詳しい状況を証拠として記録していただく必要がありますので、J-チャットコミュニケータの会話ログ保存機能を使って、会話の内容を記録してください。記録が行われると、あなたのハードディスクの「J-chat」フォルダの中に、「hc020901.txt」のように「hc日付.txt」というファイルができています。

この会話ログをそのままJ-チャットサポートセンターにお送りください。その際には、以下の内容もお知らせください。

●	あなたのキャラクター名
●	あなたのキャラクターID
●	迷惑行為を受けた日時
●	簡単な状況の説明

会話ログを取ったらできるだけ早くメールしましょう！会話ログを取る時、友達も一緒だったら、いっしょに会話ログをとってもらって、あなたの会話ログだけでなく友達の会話ログもJ-チャットサポートセンターに送ってもらってください。

パーティルームの中の物が無くなってしまいました。

通常、個人で使用している場合では、物が無くなることはありえません。しかし、複数のキャラクターで共同利用している場合、「他のオーナーの方が荷物を移動した」という事があるようです。

また、パーティルームの設定が適切でない場合、例えば、オーナー以外の人を招き入れたままの状態で退室したり、ログアウトした場合、部屋の設定が［持ち主が退室しても追い出さない］になっていると、招かれたキャラクターは、オーナーがいない状態で部屋に残る事になります。

もし、このような心当たりが無い場合は、新しく部屋を借り直すことをお勧めします。

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パーティルームの名前がわからなくなってしまいました。

J-チャット内の郵便で、ご利用のアカウントID（J-チャットにログインする際に入力するID番号のことです）と、ご連絡先 E-mailアドレスをメモ用紙に記入して、J-チャットサポートID宛て guide-02 に郵送してください。

ご連絡いただいたキャラクターID（メモの筆者）がオーナーとなっているパーティルームの住所一覧を作成し、ご記入いただいた E-mailアドレス宛てに、J-チャットサポートセンターより電子メールでお知らせいたします。

住所お問い合わせメモ用紙記入例

※	センターにて特殊な作業が必要となりますので、回答までには数日かかる場合があります。
※	個人情報保護とセキュリティ確保のため、メモ1通で複数のキャラクターIDの住所のお問い合わせはできませんのでご了承ください。キャラクターID毎にお問い合わせください。
	メモ送信者とメモ筆者が異なる場合はお答えできませんので、あらかじめご了承ください。必ず、ご本人様よりお問い合わせください。

新しいパソコンにJ-チャットコミュニケータをインストールしたら、ESPリストや住所録が消えてしまいました。引き継ぐことはできないのですか？

パーティルームの家賃を払い忘れてしまいました。パーティルームは復活できますか？

パーティルームの家賃を払い忘れた場合、一定期間の間はパーティルームは保存され、家賃を払える状態にあります。未納分の家賃を払うことにより再度パーティルームを利用できるようになります。ただし、保存期間が過ぎた場合は、パーティルームは自動的に削除され復活することはできません。この場合、家賃を払おうとしても「そのパーティルームは存在しません」と表示されます。

間違えてパーティルームを解約してしまいました。パーティルームは復活できますか？
パーティルームを解約した場合は、パーティルームの情報（置いてあるアイテム等）は、即時削除されますので復活することはできません。解約する場合は十分注意してください。

パーティルームに追加できるオーナーの数は？
最初に部屋を借りた人を含めて16人となっています。

家賃を払うときに、パーティルームの名前を間違えてしまいましたが、家賃を払うことができました。間違えて払った家賃は戻ってくるのでしょうか？
パーティルームの家賃はオーナーとして登録されていなくても払うことができます。このため、間違えた名前と同じ名前のパーティルームが偶然存在した場合は、家賃を払うことができてしまいます。このようなときは家賃は返ってきませんので、家賃を支払うときは十分注意してください。

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灰色の絵ばかりで、風景が表示されません。

J-チャットの画像データには、パソコンの中にインストールされるものと、センターに新しく登録されるものがあります。

センターに新しく登録されたデータは、パソコンがそのデータを表示しようとする際に、センターから自動的にダウンロードし、パソコンの中に保存しようとします。この時、ダウンロードが完了するまでの間、ダウンロード中の背景やアイテムが、灰色の図形で表示されます。

ダウンロードが完了したデータは正しい形で表示され、パソコンの中に保持されます。次回、同じデータを表示する時には、パソコンの中のデータが使用されるようになります。ネットワークの混み具合によっては、ダウンロードに多少時間を要する事がありますが、異常ではありませんのでご安心ください。

新しい画像をダウンロード中の画面

ツールバーを［動き/情報］にした場合は、ダウンロード中のデータ数とサイズが表示されます。

システムエラーが発生してJ-チャットコミュニケータが動かなくなりました。

原因を調査いたしますので、動かなくなったときの状態を詳しくお知らせください。特に、以下の項目についてJ-チャットサポートセンターにご連絡ください。

●	動かなくなった時に行ったこと
●	動かなくなったときに画面に表示されているエラー情報
●	動かなくなったときの画面の状態
●	あなたのキャラクターID
●	パソコンの機種名、OS名等
●	その他気が付いた点

また、何らかの原因で、ファイルが壊れていることも考えられますので、J-チャットコミュニケータを再度インストールしていただくこともお勧めします。

アクセスしたまま席をはずしていたら、終了していました。

J-チャットコミュニケータは、1時間何も操作しなかった場合、自動的に終了するようになっております。これは、なんらかの原因（回線が切れなかった、寝てしまった等）で、ずっとアクセスしたままの状態になる事を防ぐためです。このような理由で、終了してしまった場合は、もう一度アクセスしてください。

イスに座れなくなりました。
キャラクターのポケットにあるアイテムが多すぎて上限を超えると、「このキャラクターは座ることができません。」と表示され座ることができなくなります。このような場合は、ポケットにあるアイテム数を少なくすれば座れるようになります。

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箱やチェストなどのコンテナが床に張り付いて操作ができなくなりました。
このような場合は、あなたのキャラクター名とキャラクターID、張り付いてしまった場所（パーティルームの場合は、住所と部屋名）、操作できなくなってしまったコンテナの名前を書き添えてJ-チャットサポートセンターにご連絡ください。

J-チャットのウィンドウが表示されなくなってしまいました。J-チャットのウィンドウが画面いっぱい（最大化）のままで小さくできません。（Windowsのみ）

何らかの原因で、ウィンドウの表示位置の保存情報が異常な値になってしまったように思われます。ウィンドウの表示位置は、C:\WINDOWS\HABI32.INI の部分に記録されていますので、以下の方法で、初期設定ファイルを修正してください。

1.	マイコンピューターをクリックして開く。
2.	Cドライブをクリックして開く。
3.	WINDOWSフォルダをクリックして開く。
4.	「このフォルダの内容をすべて表示する」という表示があった場合はそれをクリックしてください。
5.	標準のWINDOWSでは「登録されているファイルの拡張子は表示しない」となっておりますので、「habi32」という名前で表示されます。そのファイルは、実際には「habi32.ini」ですので、クリックすれば、メモ帳が開き、内容が表示されます。
6.	以下の例と同じ部分を見つけて、下記の値に書きなおしていただくとウィンドウが表示されるようになります。 [LastPosition] xOrg=4 yOrg=0 xExt=600 yExt=474 fMax=0

もし、初期設定ファイルの修正が難しい場合は、C:\WINDOWS\habi32.iniを削除していただく方法もあります。この場合は、ESPリストやパーティルームのリストが消えてしまいますので、ご了承ください。

J-チャットコミュニケータと連携するブラウザソフトをIEとしたのにネットスケープに変わってしまったのですが？(Windowsのみ)

ブラウザソフトの関連付けの情報は、C:\WINDOWS\HABI32.INIにて管理されております。

<IEの場合は以下のような内容となります>
[BROWSER]
ddename=iexplore
program=C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe

<Netscapeの場合は以下のような内容となります>
[BROWSER]
ddename=netscape
program=C:\Program Files\Netscape\Communicator\program\netscape.exe

このため、C:\WINDOWS\HABI32.INIのファイルをメモ帳などで確認していただき、NetScapeとなっていた場合は、IEの場合のように修正してみてください。

キャラクターIDを誤って変更してしまいました。前に使用していたキャラクターIDを戻したい（また使いたい）のですが？
キャラクターIDを変更した場合、以前使っていたキャラクターIDは別の人が利用して混乱しないように一定期間保存され、再利用ができないようになっています。このため、キャラクターIDを変更する場合は、よく考えてから変更しましょう。

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キャラクターIDを変更しようとすると、［名前の登録変更が行えません。］と表示されます。

キャラクターIDは、J-チャット内において、郵便やESP送信のアドレス的な役割を持つ大切なものですので、変更できる回数は2回までと限られています。トラブル等、何らかの理由でキャラクターIDを変更したい場合は、J-チャット内の郵便で、以下の情報をメモ用紙にすべて記入して、J-チャットサポートID宛て guide-02 に郵送してください。

●	アカウントID（J-チャットにログインする際に入力するID番号のことです）
●	ご連絡先 E-mailアドレス
●	変更したいキャラクターID 第1希望
●	変更したいキャラクターID 第2希望
●	変更したいキャラクターID 第3希望
●	キャラクターID を変更したい理由

キャラクターID変更希望メモ用紙記入例

※	キャラクターIDは半角英数字と「-（ハイフン）」、「_（アンダーバー）」、「.（ピリオド）」で12文字以内でお願いします。
※	キャラクターIDを変更したい理由も、差し支えのない範囲で結構ですので、必ずご記入ください。
※	キャラクターIDがすでに使われていて、ご希望にそえない場合もありますので、必ず第3希望までご記入ください。
※	J-チャットにログインされているとキャラクターID変更作業ができません。キャラクターID変更作業のためログアウトをお願いすることがあります。
※	個人情報保護とセキュリティ確保のため、メモ1通で複数のキャラクターのID変更希望はできませんのでご了承ください。キャラクターID毎にお問い合わせください。
	メモ送信者とメモ筆者が異なる場合はID変更はきませんので、あらかじめご了承ください。必ず、ご本人様よりお問い合わせください。

自分のキャラクターが見えなくなってしまいました。
J-チャットでは同じ場面（ビジュアルエリア）に登場できるキャラクターの数が決まっています。このため、すでに満員となっている場所に移動した場合は、自動的にゴーストの状態になります。

間違えて他のキャラクターをダブルクリックしたら、ブラウザが動き出しましたが、これはなぜですか？

J-チャットでは自分のホームページを簡単に紹介できるように、自分のキャラクターにホームページのURLを登録することができます。また、URLを登録しているキャラクターをダブルクリックすると自動的にそのページが表示されるようになっています。

→ 自分のホームページをみんなに紹介したい。

新しいパソコンにJ-チャットコミュニケータをインストールしたら、ESPリストや住所録が消えてしまいました。引き継ぐことはできないのですか？

J-チャットコミュニケータの設定情報は以下のファイルに保存されています。

<Windowsの場合>
C:\WINDOWS\HABI32.INI

<Macintoshの場合>
システムフォルダの初期設定フォルダにある、J-チャット環境設定

これらのファイルをあらかじめバックアップしておき、インストール後にこれらのファイルを上書きすれば、以前の環境が復元できます。

センターメンテナンス終了後などに、パーティルームのインテリアの配置の前後が入れ替わることがあります。

花の手前に花瓶を置くなど、前後関係を意識してインテリアを飾ったのに、メンテナンス終了後、自分の部屋に戻った時に、その前後関係が逆になっていることがあります。これは、Y軸の数値を同じにした場合、見かけの前後関係が入れ替わってしまうことに由来しています。

インテリアでアイテムを配置する場合、前後関係をつけたい時には、Y軸の数値を2ポイント以上離しておきましょう。

公共エリアにアイテムをたくさん置いている人がいて、そこを通るときにとても重くなったり、買い物しづらく迷惑です。また、うっかりミスでアイテムの間になにか置いてしまうと、なかなか拾うことができません。

公共エリアにアイテムなどを過剰に置いたまま過ごすことは、他のお客様への迷惑になる場合もあります。そういった行為を繰り返して多くのクレームが寄せられ、当社が迷惑行為だと判断した場合には、何らかの措置を取る場合がございます。

→ 迷惑行為を受けた場合はどうすればいいですか？

※一時的にたくさんのアイテムを置いて、それを利用したゲームやオークションなどをする場合や、事前にイベントとして届出のあった場合、献花などの意味を持つもの、あるいは置いたアイテムへの所有権を完全に放棄し誰が持ち去っても構わない場合、または他のお客様へのご迷惑とならない範囲など、公共エリアに大量にアイテムを置く場合でも、通常は迷惑行為とは見なされません。

あくまでも複数のクレームが当社に寄せられ、当社が迷惑行為だと判断したものに限ります。また、これはアイテムを置く行為自体を禁止するものではないこともあわせてご了承ください。

マナー違反は規約違反ではないのですか？

マナー違反も、迷惑行為として認定される状況がある場合に関しては、規約違反として対応させていただいています。ある行為や言動を迷惑だと感じ、それを相手に伝えて、その迷惑行為をやめるようお願いしても相手がやめない場合がそれにあたります。

ただし、あるエリアでそこにデゴーストしているキャラクター全員の合意の元に行われている行為や言動に関しては、個人を中傷するなど明白に規約に違反していない限り迷惑行為にはなりません。

迷惑行為に関しては、明確な会話ログが残っていて、調査の結果も規約に違反していることが明らかな場合は、利用停止の措置を取らせていただく場合があります。

→ 迷惑行為を受けた場合はどうすればいいですか？

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