| ID、または、パスワードを忘れました。 |
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J-チャットでは、ログインする時のOCN認証IDや認証パスワードの管理は行っておりませんので、OCNの窓口に直接お問い合わせください。
→ OCNお客さまサポート
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| 「認証エラーです。」と表示されます。 |
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このメッセージはログインする時のアカウントID、または、パスワードの誤入力や、J-チャットのアカウントIDとして、利用できないIDを入力したときに表示されます。くわしくは、エラーの際に表示される内容をご覧ください。何回試してもアクセスできない場合は、J-チャットサポートセンター までお問い合わせください。
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| 「ただいま大変混雑しています。」と表示されます。 |
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J-チャットセンターの、ログインできる許容人数がいっぱいになっている可能性があります。しばらく時間をおいてから、再度ログインを試みてください。何回試してもアクセスできない場合は、J-チャットサポートセンター までお問い合わせください。
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| 「メンテナンス中です。」と表示されます。 |
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J-チャットセンターが、メンテナンス中である事をあらわします。サービス時間内の場合でも、センター障害など緊急を要する場合、予告無くメンテナンスを行う場合があります。メンテナンス情報 に関しては、ホームページにてご案内致しますのでそちらをご覧ください。
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| 「このIDは、キャラクター削除されています。」と表示されます。 |
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J-チャットのホームページで、キャラクター削除を行った場合、このアカウントでは、再度J-チャットにアクセスすることはできなくなります。
もう一度、キャラクター登録を行いたい場合は、アカウントID(J-チャットにログインする時のID番号です）をJ-チャットサポートセンター までご連絡ください。
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| 「あなたは、会員規約に違反したため、利用停止されています。」と表示されます。 |
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何らかの原因で、J-チャットが利用停止になっている場合に表示されます。J-チャットセンターではお客様の個人情報を持っていないため、メールなどでお問い合わせを行うことができません。
このメッセージが表示されましたら、お手数ですが、アカウントID(J-チャットにログインする時のID番号です)をJ-チャットサポートセンター までご連絡ください。
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| 「センターへの接続が失敗しました。」と表示されます。 |
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ブラウザから接続に必要な情報を取得できなかった可能性があります。インターネットエクスプローラーをご利用の場合は、「ツール」→「インターネットオプション」で、インターネット一時ファイルという項目がありますが、ファイルの削除のボタンを押し、一時ファイルをクリアしてみてください。
さらに別のエラー画面にエラー内容とエラー番号が表示される場合は、別の原因も考えられますので、その内容をJ-チャットサポートセンター までご連絡ください。
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 ページのTopへ
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| ホームページからアクセスしても、J-チャットのソフトが起動しません。または、何かのファイルをダウンロードする画面になってしまいます。 |
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J-チャットコミュニケータは、ご使用のWEBブラウザに、「ヘルパーアプリケーション」として登録され、実行されます。そのため、何らかの原因により、WEBブラウザの登録情報が失われたり、WEBブラウザの動作環境を変更してしまった場合、J-チャットの起動ができなくなる可能性があります。お使いのパソコンに合わせて、以下のことを行ってください。
また、Internet Explorerの場合、以下の設定をしておりますと、J-チャットのソフトが起動せず、何らかのファイルをダウンロードする画面になってしまいますので、ご注意ください。
Internet Explorerのメニューの「ツール」の中の「インターネットオプション」の中の「詳細設定」タブをクリックして開いた画面の中で「暗号化されたページをディスクに保存しない」をチェックしている場合。
| <Windows版の場合> |
J-チャットコミュニケータを上書きインストールしていただければ、再度ブラウザの設定が行われます。
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| <Macintosh版の場合> |
| 1. | J-チャットコミュニケータをインストールフォルダから、「J-チャット」をダブルクリックすると、J-チャットが起動されます。 |
| 2. | J-チャットコミュニケータの「ファイル」メニューから「環境設定」を選びます。 |
| 3. | 「システム設定」のウィンドウが表示されますので、ウィンドウの中の、「ブラウザ関連の設定」の中にある「ブラウザの変更」の、「選択」ボタンをクリックします。 |
| 4. | ブラウザの格納場所の選択ダイアログが表示されますので、使用するWEBブラウザ（Netscape又はInternet Explorer）を選択してください。 |
| 5. | ブラウザの選択が終了したら「設定」ボタンをクリックして「システム設定」ウィンドウを閉じてください。 |
| 6. | この後アクセスして、状況が変化しない場合は、デスクトップの再構築を行って、再度、アクセスしてください。 |
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| J-チャットはどこのプロバイダーでも利用できるのですか？ |
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J-チャットは多くのネットワークゲームと同様に、独自プロトコルを使用しておりますので、ご利用のプロバイダーのセキュリティポリシーによっては、通信が行えないため、ご利用いただけない場合があります。
J-チャットで使用している通信ポートは以下の通りですので、全く接続できない場合は、ご利用のプロバイダーで、これらが使用できるかどうかご確認ください。
TCPポート 15000
TCPポート 51602
接続先ホスト svc2.j-chat.net
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| アクセスしても画面がグレーのままで一向に表示されません。 |
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なんらかの原因で、パソコンにある画像データが表示できなくなっているものと思われますので、以下の方法をお試しください。
| <Windowsの場合> |
| 1. | J-チャットをアンインストールする。 |
| 2. | J-チャットをインストールしていたフォルダ（通常は、C:\Program Files\J-chat）を 削除する。 |
| 3. | C:\WINDOWS\habi32.ini を削除する。 |
| 4. | スキャンディスクを実行する。 |
| 5. | J-チャットを再度インストールする。
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| <Macintoshの場合> |
| 1. | J-チャットをインストールしたフォルダを削除する。 |
| 2. | 初期設定フォルダ内のJ-チャット初期設定ファイルを削除する。 |
| 3. | J-チャットを再度インストールする。 |
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| プロキシーやファイアーウォールが設置されているLAN環境からアクセスするとタイムアウトになってしまいます。 |
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J-チャットは多くのネットワークゲームと同様に、独自プロトコルを使用しておりますので、インターネットとの接続において、プロキシーサーバーやsocksサーバーが介在している場合は接続できない場合があります。
<プロキシーサーバ経由の場合>
J-チャットで使用する通信ポートを透過させる必要があります。また、J-チャットは、センターより接続先サーバ名とポート番号の情報を受け取り、その情報を元にJ-チャットコミュニケータから再接続を行うようになっております。このため、接続先ホストのIPアドレスを正引きしたときに、プロキシーサーバーのIPアドレスを返すように設定する必要があります。
<socksサーバー経由の場合>
WEBブラウザのヘルパーアプリケーションを登録する部分で、socksプログラムを使用するように設定することで、ご利用いただけます。(Windows95/98/Me系のみ確認)
<NATの場合>
NAT機能を使用したダイヤルアップルーター等の場合は、ほとんどの場合そのままご利用いただけます。
CATVを利用したプロバイダーでNATを使用している場合がありますが、プロバイダーのセキュリティポリシーの違いにより、一部のCATVプロバイダーではご利用いただけない場合があります。
なお、プロキシーやsocks、NATなどの具体的な設定については、J-チャットサポートセンターではお答えできませんので、各ソフトウェアまたはネットワーク機器の取扱説明書をご覧ください。
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| 1台のパソコンで、2つのキャラクターを同時にログインさせたい。 |
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J-チャットコミュニケータは1台のパソコンに単独で動作する前提で設計されており、仮に複数動作させた場合は、画像が正しく表示されなかったり何らかの不具合が発生してしまう場合があるため、複数動作しないようにチェックがかかっています。
改造したJ-チャットコミュニケータなどを使って、複数動作させることは不可能ではないと思いますが、J-チャットコミュニケータの改造は、作成も配布も使用も違法となりますのでご注意ください。
また、複数のJ-チャットコミュニケータを同時に使用した場合や、改造されたJ-チャットコミュニケータをご利用になった場合のトラブルは一切がサポート対象外となります。
※サポート外になりますが、こちらで同時起動β版を配布しています。
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